マイクロソフトアカウントサポート業務担当者を募集します

【業務内容】 ・お客様からのマイクロソフトアカウントに関するお問い合わせに対し、ログイン方法やパスワードリセットの手順をご案内いたします。 ・アカウントロック解除のサポートや、二段階認証設定に関する技術的な支援を担当していただきます。 ・お客様の状況を丁寧にヒアリングし、適切な解決策を提案することで、問題解決に貢献していただきます。 ・対応履歴を正確にシステムへ入力し、情報共有とサービス品質の向上に努めていただきます。 【必須条件】 ・基本的なPC操作（Windows OS、Officeソフト）ができる方 ・チャットツールやWeb会議システムを用いたコミュニケーションに抵抗がない方 ・指示された内容を正確に理解し実行できる能力をお持ちの方 ・お客様の困りごとに寄り添い、丁寧な言葉遣いで対応できる方 【歓迎条件】 ・ITサポート業務、またはコールセンターでの勤務経験をお持ちの方 ・マイクロソフト製品（Windows, Office 365など）に関する基本的な知識をお持ちの方 ・ITパスポートなど、IT関連の資格をお持ちの方 ・業務効率化のための改善提案に意欲のある方