Googleアカウントログインサポート業務担当者を募集します

【業務内容】 ・スマートフォン機種変更後のGoogleアカウントログインに関するサポート業務を担当していただきます。 ・お客様からの問い合わせに対し、状況をヒアリングし、適切な解決策を提案・実行支援します。 ・アカウント復旧、パスワード再設定、2段階認証に関するトラブルシューティングを行います。 【必須条件】 ・Googleアカウントの基本的な知識を有している方。 ・お客様の状況を理解し、丁寧なコミュニケーションができる方。 【歓迎条件】 ・Android、iOS両方のスマートフォンに関する知識がある方。 ・Googleアカウントのセキュリティ設定（2段階認証、復旧オプションなど）に関する知識がある方。 ・過去に同様のトラブルシューティング経験がある方。 ・ITサポート、ヘルプデスク経験がある方。 スマホの機種変更しました。端末はiPhoneSE3からいPhone16eに変更しました。 旧端末でiOSのアップデートをしている途中で動作が止まり、ブラックアウトのような状態となりました。 どのようにしても起動しないためにそのスマホを諦めました。 急遽新規スマホ購入しicloudよりバックアップをダウンロードし復旧することが出来ました。 しかしながらGoogleアカウントにログインを試みたところID,PW入力後に二段階認証として、 旧スマホでGmailを受診し認証を進めるように求められます。 旧スマホが起動しないために二段階認証が出来ずに困っています。 解決方法を教えて下さい。