OSやofficeの再インストールのライセンスについて教えてほしいです。

こんにちは。 数店舗のお店でパソコンの再インストールをしております。 OSやOfficeの再インストール時のライセンスについて教えてほしいです。 下記のような質問をしたいです。 １．既にOSやofficeがインストールされているモデルのパソコンを再インストールするときは どうすればよいのでしょうか。 OSはCOAシールが貼っていない場合はどうすればいいでしょうか。officeは番号があります。 ２．上記でOSが認証されていませんと表示れます。なぜでしょうか。 ３．Home&Bissunes2013を使っていますが、上限に達していると出る場合があります。 どうですばいいでしょうか。 その他２～３個の質問 500円から1000円でお願いできればと考えております。