【ホテル・旅館業界経験者限定】多言語対応・問い合わせ業務に関するインタビュー調査協力

【 概要 】 ホテル・旅館業界で多言語問い合わせ対応やゲスト対応業務に携わっている方を対象に、業務改善に関するインタビュー協力をお願いします。現在開発中のAI問い合わせ管理システムの企画改善のため、現場の生の声をお聞かせください。 【応募者の必須条件】 以下の条件のいずれかを満たしていること。 ① ホテル・旅館・宿泊施設での勤務経験が1年以上ある方 ② 以下の職種・業務に現在携わっている、または過去3年以内に携わっていた方 ・フロント業務責任者・スタッフ ・予約・問い合わせ対応担当 ・ゲストリレーション担当 ・マーケティング・CRM担当 ・運営責任者・支配人クラス 【 依頼内容 】 1時間程度のオンラインインタビューにご協力いただきます。 (Coconala指定のツールを利用） 主な質問内容： 現在の多言語ゲスト対応の課題 問い合わせ対応業務の実態と改善したい点 新サービスに対するニーズと期待値 導入時の懸念点や必要な機能 【 実施時期 】 各ワーカー様のご都合に合わせて調整します。 平日・土日問わず、朝9時〜夜21時の範囲で柔軟に対応いたします。 【 ご依頼の契約金額 】 3,000円（税抜） 【 応募方法 】 以下の情報をご提示ください： 簡単な自己紹介 現在または過去の勤務先の施設種別（ビジネスホテル、シティホテル、リゾートホテル、旅館等） 担当業務・職種（フロント、予約、マーケティング等） 勤務経験年数 多言語対応の経験の有無（ある場合は対応言語もご記載ください） インバウンドゲスト対応の頻度（高・中・低でお答えください） 【 こんな方のご応募を特にお待ちしています 】 ・外国人ゲスト対応で苦労した経験をお持ちの方 ・問い合わせ対応業務の効率化に関心のある方 ・ホテル業界のDX化・システム導入に携わった経験のある方 ・年商50億円以上の中堅〜大手ホテルチェーンでの勤務経験がある方 その他ご質問等ありましたら、気軽にお問い合わせください。 現場の貴重なご経験を、業界全体の発展につなげるお手伝いをしていただけると幸いです。 ご応募をお待ちしております！