顧客体験向上の導線改善コンサルタントを募集します

【概要】 当社のホームページをご覧いただいたお客様からの「受電（電話問い合わせ）」に対し、より高い確率で「契約」へとつなげるためのアドバイス・仕組みづくりを支援してくださるコンサルタントの方を募集します。 【背景】現在、Webサイト経由で電話でお問い合わせいただくケースが増えておりますが、そこから実際の契約に至る確率が低い状況です。 電話応対やヒアリングの流れ、提案内容、クロージングなど、各ステップの見直し・改善に取り組みたく、専門知識をお持ちの方のご協力をお願いしたいと考えています。 【業務内容】 ・受電から契約に至るまでの顧客体験を最適化するための導線改善コンサルタントを募集します。 ・現状の導線を分析し、課題の特定、改善策の立案、実行支援、効果測定まで一貫して担当していただきます。 ・顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズを深く理解し、最適なソリューションを提供します。