【至急】webアプリのサーバー再起動作業の依頼

PWAを用いたwebアプリを外部発注し開発しました。 ログイン機能をXserverの共有サーバーで稼働しているのですが、Xserverでメンテナンスがある度にログインができなくなり、サービスが止まり顧客が使用できなくなってしまいます。 開発者側としてはプログラム上は問題ないとのことで、今まではサーバーを手動で再起動することでなおり再稼働できていたのですが、開発者側から突然今後対応を行えないと連絡がきました。 現在サーバー・サービスが止まっており、困っております。 今まではssh設定⇒プロセスが停止しているサーバーを見つけて再起動、という方法で再稼働させていたようなのですが、弊社にはエンジニアがいないため具体的な手法までは把握できません。 依頼作業としては、サーバー再起動のみになります。 （本当にプログラム上で解決できないのか、根本的な原因解明も行いたい所ではありますが、サービス稼働が最優...