ECサイトとリアル店舗の顧客情報管理について

友人から以下のことを相談された。 とあるアパレルの経営をしています。 モール型（楽天など）ネット販売とリアル店舗をしているそうです。 顧客情報がそれぞれであり、それらの一元管理をして、と ユーザー属性を分析したいんだそうです。 そんなん項目を作ってあてはめていけばいいじゃないかと コメントしたのですが。 それぞれまあまあのボリュームがあり、手打ちだときついし、 リアル情報を常に取得したいと思うと、かなり面倒だなと思いました。