共有が切断された理由と対処方法を一緒に考えてもらえませんか。

病院の診療情報管理士です。 先日より、共有フォルダの共有が切断されることが、いろいろな部署で、 起こっています。 なぜそうなったのか知りたいです。 富士通さんが関わってくれていてその方のメモで切断がなおりました。 なぜなおったかもわからす、またこう言うことが起きないか心配です。 ITの専門用語がわからないので、そこを踏まえてご対応してくださる方を希望します。