ワードプレスの対象ファイルが感染したとのことで、削除したい

Xサーバーを利用しているのですが、連絡があり、Xサーバーで運用しているワードプレスの複数のHPのファイルが複数ウィルス感染している恐れがあるとのことで、Xサーバー側で停止させられている状態です。 Xサーバーで準備されている、リカバリー方法を試みで、 一部表示される様にはなったのですが、会員ページに入れなかったり、 表示されないページがある状況です。 復旧作業をお願いできたらと思います。