Excelを使用して現在使用しているCTIサービスを合理化したい

【 募集詳細 】 現在、お客様から電話が鳴った際にCTIサービスを利用して、お客様の過去の利用履歴や注意事項が表示される仕組みになっているのですが、この情報を目視の上で紙に書き直すという非効率な方法をしている為、改善したいと思っています 顧客情報はExcelで一括ダウンロードは可能なのですが、どのようにすれば弊社が求める書式が出せるのかがわからず、ココナラを使って有識者の方が見つかれば良いと思い、今回発注した次第となります 【現状のオペレーション】 ①電話が鳴る ②CTIのシステムを介してパソコンのモニターに顧客情報が映る ③必要な内容をアナログの紙に手書きで書き写す→必要に応じて営業先に口頭で伝える （LINEがあるので、口頭よりもLINEで送れた方がとても効率的） ④1日の終了後、そのアナログの紙から顧客情報を全て手入力する 【 重視する点・開発経験 】 ・Excelの関数が得意な方 【 応募時のお願い 】 ・個人情報の取り扱いとなりますすので、秘密保持契約を順守して頂ける方 ご質問がありましたら、気軽にお問い合わせください。 応募をお待ちしております！