仮想通貨のハードウェアウォレット「トレザー」のエラーについて解決できる方

トレザーに、ビットコイン（とイーサリアム）を保管してたのですが、ビットコインキャッシュをもらうため、手続きをしていたときに、トレザーのファームウェアのアップデートが求められました。ファームウェアのアップデートはうまくできたのですが（ビットコインキャッシュはまだもらえてない）、なぜかトレザーからあったはずのビットコイン（とイーサリアム）が消えてしまいました。 どうも、ファームウェアアップデートしたあとから、PCにトレザーのUSBを指しこむと、新しいトレザーとして認識されてしまう？ような感じです。以下のヒントになりそうな記事も見つけました。 「Windows OS: ファームウェアを 1.4.0 以上にアップグレードした際に、TREZOR Wallet が TREZOR を認識しない」ファームウェア更新後にシステムがデバイスを認識しない場合には、デバイスマネージャを開き、ドライバを強制アップデートする必要があります。これは FIDO が実装されたため、Windows が TREZOR を新しいデバイスだと認識してしまい、ドライバーが自動的に更新されないことがあるためです。 とありますが、自分のトレザーでは確かに以下ようにトラブルシューティングがでておりました。 「USB composite deviceはUSB3.0では正しく動作しません」 当方、windows10のsurfacepro3を使っているため、確かにUSB3.0ポートになっております。トレザーをバージョンアップしたのに、今までと全く同じＵＳＢポートが対応しなくなるなんてありますでしょうか。。。これが原因でしょうか、、トレザーは刺されているが、正しく動いてないから新しいトレザーとして認識されるということでしょうか、、（リカバリーもしたのですが、このビットコイン所持0のほうでリカバリーしてしまいます、、そもそも正しく認識していないから？） 助けてください。。