写真がアップロードできず、印刷依頼ができない。

子供が学校のパソコンにある画像を家のパソコンにコピーしました。それを「しまうま印刷」というところで写真印刷頼もうと、アップロードを何回か試したら、できませんでした。 色々やってみましたが、そもそも画像が素直に開かないことに気がつき、何かへんです。 我が家の写真のアップロードはできましたのでパソコンには問題ないと思います。 添付写真には、画像が素直に開かないところをアップしました。我が家のパソコンは通常この状態で写真が写し出されます。 初心者なので、業界用語ではなく、基本から教えて下さい。