EC通販事業者が得られるメリットについて

【概要】 ネット通販で買った商品の置き配によってEC通販事業者が得られるメリットは以下の３つが考えられますが、これについて定量的な情報を調査頂きたいです。 １．顧客満足度の向上につながる 置き配を選択できることで利便性が高くなり、顧客満足度の向上につながる。好意的なレビューを書いてもらったり、リピーターになってもらえることが期待できる点が、EC通販事業者にとってのメリット。 ２．競合との差別化になる 購入者にとって利便性が向上すると、EC通販事業者にとっても自社ECサイトを選んでもらいやすくなる。置き配を採用していない競合のECサイトと比較したとき、自社ECサイトを選んでもらえる可能性が高まり、売上アップに貢献する。 ３．物流2024年問題への荷主としての対応 【アウトプット】 PowerPointで１枚～３枚程度（目安）