勤務時間、外の電話対応について

⚫︎悩み 主人が営業職で、休みの日も電話対応しています 相手は一定期間決まっていて約10件ほどです 休みの日の電話対応やメールの対応は残業時間として申請しておらず、また出勤日も出勤退勤のログ以外の部分で電話やメールが発生している場合もあるみたいです 主人の体も仕事しすぎて心配ですし、仕事ばかりしてないで家族の時間をとってほしいですし、仕事としてやるのであればきちんと残業時間として管理すべきだと思っています この状態を回避する事は、会社でできないのかと、主人に色々と質問した結果が以下の通りです ⚫︎仕事の環境 ・相手が電話をする先は基本的には担当営業の自分しかいない(他の人がカバーしてくれる環境はほぼない) ・もし自分が電話を出れなかった場合には相手はとても困ってしまういすぐ回答が必要なケースが多い ・もし自分が電話に出れなかった場合には、最悪の場合、自分たちの会社に損金が発生してしまうケースがある。 ・特に上記のようなケースになり、損金が発生してしまった場合には、会社でも非常に怒られると思うし、迷惑もかけてしまうと思う ・特に上記のようなことがあったり、なかなか電話連絡がつかず、クレームが入ったりすれば、自分の営業成績も悪くなってしまい、給料やボーナスも下がってしまうと思う ・自分だけではなく、数名のチームのメンバー全員がそのように仕事をしている ⚫︎ご相談 ①主人は、会社にどのようにアプローチして、この状況を回避すべきでしょうか ②主人は、会社以外にアプローチして、この状況を回避することができるでしょうか ③妻としてできる事は何かあるでしょうか？ ⚫︎ご提供方法について 今現在、Coconala公式からのクーポンで電話相談2000円分の権利を持っていますので、こちらを使用する事は可能です。その他の方法でもお見積もりいただいたら検討させていただきます。 ここまで読んでいただいて、ありがとうございます！p いろいろ書きましたが、少しでもぴんときた方、何かコメントいただけそうな方、ぜひお気軽にメッセージいただきたいです。ご検討よろしくお願いします。