SendGridが利用できません

SendGridのアカウントを持っています。 久しぶりに利用したところ、うまく動きません。 具体的には、PythonプログラムでAPIを利用したメールの送信テストです。 プログラムはエラーにはなりませんが、メールは送信されなかったようです。 ダッシュボードでは添付のようなメッセージが表示されます。 試しに、Contact USという部分をクリックすると、Tell us about your issue　という検索窓が表示されますが、SendGrid側に尋ねるようなフォームなどはなく、単に一般的な質問の回答内容が表示されるように見えるだけです。 意味がわかりません。