HP403エラー解消相談

現在HP403エラーが起きています。 サーバー契約が切れたため、更新を行い、サーバ側に連絡しましたら、無事復旧済みとの連絡を貰いました。 もちろん、私のスマホやPCからもアクセス出来ます。しかし、親のスマホからアクセスすると403が返ってきます。 理由がわからないため、こちらの解消を依頼したいです。 目標は、こちらのエラー理由報告と解消が希望です。