延長保証ビジネスの仕組みのコンサルティング

【依頼の目的】 弊社ではハードウェア向けのアフターセールスパッケージを現在開発しております。近日中のリリースを予定する中で、サービスの主要部分を構成する延長保証サービスについて、オペレーションフロー、各種ドキュメント設計に着手している状況となります。 延長保証領域の具体的なスキームやオペレーションフローについて詳しい方がいらっしゃいましたら、是非ご相談をさせていただけますと幸いです。 【依頼先選びで重視する点】 各種ひな形のご共有が可能な方 延長保証領域での業務経験・知識 【具体的にご相談させていただきたい事項】 ・各種書類のひな形のご共有：申込書、業務委託契約、保険引受契約、延長保証約款 ・延長保証のスキームについてご教示 ・オペレーションフロー、整備すべきシステムのご教示：申込、審査、プロダクト設計、保証料の各ステークホルダーへの分配、修理交換対応、修理交換コストの精算 ・保証料の設計ロジックのご共有：エンドユーザーへのプライシング、理論修理費用の計算ロジック、カスタマーサポートコストの目安