LINE公式アカウントを問い合わせフォーム的に使いたいです。

物販ホームページで、問い合わせフォームを設置しているのですが、同じようなことがLINEの公式アカウントでできないかと思っています。 設問がいくつかあって、それぞれの設問に対してお客さんが答えを入力するといったかんじのものです。 どなたか詳しい方やり方を教えていただけると助かります。 お願いいたします。