Google広告の引継ぎについて

店舗のGoogle広告を代理店を通して行っていたのですが、自社で運用する為に、自社でアカウントを作成して引継ぎをしたいのですが、やり方がわからず困っております。 代理店にはGoogleに聞いてくださいと言われ、Googleのカスタマーサポートでは対応出来ないとの事でしたので詳しい方がいたら、よろしくお願いします。