ヤマト運輸のお仕事相談をさせてください

未計上・未配完って何？ 上司は受付の仕事だというけれど、マナーが悪くて未計上見配完の資料を置いておいてもやってくれないSDへの対処ってどうすればいいんでしょうか？ 上司は直接SDへ渡せというけれど、忙しすぎて渡しきれません。 あと荷物事故対応のやり方とかマニュアルとかあれば教えてください。