事業全体のビジネスプロセスの可視化のサポート

現在、行なっている事業全体のビジネスプロセスを可視化したいです。 事業をするのに色々な内容が関わってきます。 小さな会社なら、税務、会計、顧客対応、販売、宣伝、仕入れ、などでしょうか。 大きな会社なら法務、人事などがあると思います。 また、この様な大きな単位から、もっと細かく内容を可視化することができると思います。 例えば、顧客対応なら、問合せの受付、クレーム処理、請求書の発行、入金の管理　という感じです。 最終的にはこのレベルに落とし込んで、それぞれのプロセスについて、人、プログラム、ツール、外注などに割り当てて処理していきたいです。 （この様なものをBPM（ビジネスプロセスマネージメント）というのでしょうか。）