退職後の傷病手当金（不支給）について

これまで受給していた傷病手当金が退職後には不支給という決定通知が届き困っています。 退職後にも支給できるケースという条件もクリアしており、原因がいまいち理解できないのですが、問い合わせても「お答えできません。」のみしか答えず困っています。 不服申立も検討しておりますが、なにぶん初めてで何からしたらいいかもわからず、相談に乗って欲しいです。 宜しくお願い致します！何故、不支給なのかの原因なども一緒に考えてもらえると助かります。