パソコンの通信がおかしく繋がらないことがあるので原因を究明して欲しいです。

光回線を使っているのですがパソコンが繋がらないことがあり、回線が繋がったり繋がらなかったり様子がおかしいため原因を突き止めて欲しいです。 素人判断ではパケットロスが原因かな？と思うのですが分からない為教えてください。