JDBCエラーについて教えてほしいです。

JDBCエラーについて教えてほしいです。 WEBアプリでお客様からのリクエストで JDBCエラーが出ました。 そもそもJDBCエラーが良くわかっていないので 知見のある方、ご教示頂きたいと思います。 簡単な構成図を送付いたします。 知見のある方、ご提案のほど よろしくお願い致します。