WMPで再生できない動画をなんとかしたい

Windows１１PROのノートパソコンを持っています。 Pcloudというストレージクラウドに多くの動画を 保存しています。 上記のPCをPcloudにアクセスして PCのWMPでクラウド上の動画を再生すると、 いくつかの動画が 「ファイルの再生中にWindows　media　playerに 問題が発生しました」 というメッセージが表示されて再生できなかったり、 再生できても、 WMPの下の横の棒状の点を移動させて場面を移動させる 箇所がありますが、その点を移動させようとしても 点が移動しないで最初の地点に戻ってしまう現象があります。 不思議なのはそれらの動画を「映画＆テレビ」で再生すると 正常に再生されます。 Windows１１PROのWMPでもそれらを 正常に再生する方法を既にご存知の方は、 再生できるようになるまでをサポートしてください。