WMPが再生されない動画があります

ノートパソコンを２台持っています。 ひとつは①　Windows１０PRO もうひとつは②　Windows１１PROです。 Pcloudというストレージクラウドに多くの動画を保存しています。 その動画を②のPCのWMPで再生すると、 多くの動画の中に上手く再生できない動画があります。 ある動画は「ファイルの再生中にWindows　media　player に問題が発生しました」というメッセージがでて再生できません。 またある動画は再生できるのですが、 画面下の場面をシャンプできる線部分を動かしてもそこに移動しないで、 最初の地点に戻ってしまいます しかし不思議なのはそれら②でうまく再生できない動画を、 ①の方のWMPで再生するとちゃんと再生できます。 ①と②も同じストレージクラウドに保存された動画ファイルに アクセスして再生しているので、同条件であるはずです。 どうしてこうなるのかということと、 それらが②でも正常に再生できるように サポートしてください。 症状を確認しながら原因を探っていくよりも、 これらの症状の解決策を最初から ご存知の方が望ましいです