パソコンが回復出来ない

Surfacepro3のパソコンで 回復ドライブを作成してUSBから初期化を試したのですが、何回やっても 回復中に問題が発生しました。 との文字が出て前に進めません、 改善策や、対策がわかるからいらっしゃいますでしょうか。 よろしくお願いします。 改善されなくてもお支払いはいたします。