電話応対を減らす仕組み作り

【リクエストの詳細】 当社は本体のグループ会社です。本体から給与計算や社会保険、福利厚生事務業務を委託しています。しかし、本体の社員の知識が年々低下し、事務業務が分かる社員も年々減ってきているため、何から何まで電話で聞いてくるような状況です。どうにかして、電話件数を減らすことができるような仕組み作りがあれば教えてください。 【希望納期】 特にありませんが、なるべく早く改善したいと思っております。 【注意点・禁止事項】 【その他コメント】 不明点があれば、お気軽にご質問ください。 どうぞよろしくお願いいたします。