ipv4でpingが返ってくるようにしたいのでやり方教えてください

【概要】pingでipv4から応答が返ってくるようにしたいです。 【現在の状況】ipv6では応答が返ってきてますが Ipv4は受信されず損失となってしまいます。 【考えられる要因】 個人的に調べていてデフォルトゲートウェイかな？という考えには至ったのですが、 Pingを受信するために、どういう設定にすればいいか わかりません。 最終的にはipv4から受信出来るようにしたい。のが ゴールです。 この辺の知見ある方、ご提案頂けますと幸いです。 宜しくお願い致します。 又、急ぎの為、本日中にご対応頂ける方で お願い致します。