スマートニュースのSmartformatの修正を依頼したい

【概要】スマートニュースのSmartformatの修正を依頼したい 【目的】スマートニュースの提携と配信自体はできていて、SmartNewsのチェックサイトでのエラーはない状態で掲載自体はできるのですが、ロゴ表示される部分と記事、サムネイル自体はテストサイトでは問題なく表示されているのですが、実際のアプリではロゴ表示ができていなくて、サムネイルも表示されていない状態で、サポート側には設定自体は問題なくできているので、サイト側でなんらかの問題があるということと、システムに関するサポートは受け付けていくれないため、ネットで調べたりいろいろ対応していますが、原因がわからず困っております。 【提案の際のお願い】ロゴ表示とサムネイル表示ができるようにしたい