回らないネジを外してほしいです。

はじめまして。 パソコン基盤についていたCPU周りにある二つのネジの山がつぶれて回りません。 どなたかネジを外してほしいです。 現状、二つのネジはプラスの小さなネジですが、ネジ山が舐めてつぶれてる状態です。 基盤を送るので、外して返却を求めます。