WordPressがインストールされたサーバにFTP接続したい

iphoneの機種変更に伴い ワードプレスに設定していたgoogle-authenticator の２段階認証でログインできない状況です。 ワードプレスコミニティに聞いたところ 下記の返事をもらいました。 ==================== WordPressがインストールされたサーバにFTP接続 {WordPressをインストールしたディレクトリ}/wp-content/pluginsに移動 「google-authenticator」というフォルダがあると思うので、「_google-authenticator」などの別名にリネーム 以上の手順で、ユーザー名・パスワードでログイン出来るようになっていると思います。 ==================== 私が契約しているロリポップFTPには、 さくらインターネットにある該当のワードプレス データーはないので、 ロリポップメニュー内にある 「WordPress簡単引っ越し」 でデーターをロリポップにもってくれば ワードプレスコミニティでもらった返事の内容 ができる話かと思いますがなぜかうまくいきません。 サポートお願いします。