アンケートフォームの作成と、一連の作業の自動化をしたいです

会社で顧客宛てとしてアンケートの送信・集計を行っています。 一連の作業を自動化したいと考えており、公開依頼に至りました。 【具体的な内容】 ・会社で取り扱っているサービスの一部に、 　契約先企業の従業員へのアンケート送信、 　またその結果の分析、レポート作成、というものがあります。 ・現在はLimeSurvey (https://www.d-ip.jp/limesurvey/) 　を使用し、アンケートの送信や集計、レポート化は手作業で行っています。 ・今回、一連の流れを自動化したいと考えていますが、 　LimeSurveyの使用は必須ではなく、同機能があれば問題ないので、 　使用するアンケートシステムの刷新も視野に入れて調べています。 アンケートの流れとしては、現状では ・毎回送付先のリストを作成し、リストの各位にトークンを割り当て、アンケートURLとともにメール送信 ・回答〆切が来たら、LimeSurveyよりデータCSVをダウンロード ・accessとExcelを使用して、作成済の集計シートに貼り付け、結果を集計 ・集計をレポート化 となっております。 このような作業を一連で自動化させるといったことが可能であれば、依頼をしたいと考えています。 顧客企業に送るものなので、アンケートページの外観的にもしっかりとしたものを使用したいと考えています。アンケート作成ツール等を使用する場合は、有料の物も検討の範囲内に入れたいと思います。 webやプログラミングの知識がありませんので、 わかりやすくご説明を頂けるととてもありがたいです。 予算はやり取りの上で確定したいと思います。