顧客管理システムの要件定義代行から導入サポートまで

【概要】Salesforceの再構築について要件定義から外部ベンダーさんとの進行サポートをお願いできればと思います。 【目的】各部署における業務効率化のため現環境を再構築したいと思っています。 【依頼背景】化粧品を一般消費者にコールセンターを通じて販売を行っています。4年ほど前にSalesforceを導入して運用していますが、各部署で課題要望が出てきたため、再度要件定義からはじめて再構築したいと考えています。構築は外部業者さんにお願いするのですが、社内における情報リテラシーの低さから、構築業者さんとの進行を円滑にするため、弊社の課題要望を取りまとめていただきたいと思い、今回の依頼となりました。実際に弊社の現場での業務フローから課題を抽出して、業者さんとの間に入り調整いただき、導入までサポートしていただきたく思います。 長期のサポートになると思いますので、予算は見積もり形式にさせていただ...