いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
この度、吉岡里帆さん出演の新TVCMを8月14日（土）から全国で開始します。
▼ 新TVCMの詳細はこちら
https://coconala.com/news/601全国CMの放映により、多くの購入者の方がココナラに訪れることが予想されます。そこで出品者のみなさまには、ぜひこのCM放映を販促のチャンスとして役立てていただきたく、本ページでは準備しておきたいこと・注意しておきたいポイントをご紹介します。
特に大切なのは
「サービスページで未入力の項目をなくし、充実した内容にすること」です。
6/28のカテゴリリニューアルにより、多くのカテゴリで「サービスページの入力項目」が新設され、7/29にはこれらの項目が、「サービス検索時の絞り込み項目」として表示されるようになりました。
これにより現在、購入者の方はこれらの項目でサービスを絞り込んで検索しているため、
未入力のサービスは絞り込み検索結果に表示されず、気づかぬうちに検索での露出機会を失っている可能性があります。一方、各項目を適切にもれなく入力すれば受注チャンスがUP！
特にCM放映により、ココナラの利用は初めてという方が多くいらっしゃるため、サービスページの情報量が充実していると、初めての方にとっては信頼感・安心感にも繋がります。
ぜひ以下を参考にお取り組みいただけますと幸いです。
《 目次 》１．サービスページを充実させる
２．信頼性を高める（本人確認・機密保持契約（NDA））
３．プロフィールページを充実させる
４．「48時間自動キャンセル」に注意する
５．アプリを最新版にアップデートしておく
１．サービスページを充実させる
未入力の項目をなくし、充実した内容にする
上述の通り、6/28のカテゴリリニューアルにより多くのカテゴリで、入力項目がリニューアルされています。
「どの項目がリニューアルされた項目なのか」は、出品サービスの編集画面ですぐ確認できます。主力のサービスから優先して、必ず確認しておきましょう。
▼ 自分の出品サービスを今すぐ確認する！（出品サービス一覧）
https://coconala.com/mypage/services_lists＜確認方法＞リニューアルされた項目がある場合、編集画面の上部に「リニューアルされた設定項目があります」という文言が表示されます。
リニューアルされた項目は、項目名に「★設定項目がリニューアルされています」と表示されます。
この場合、項目自体が新設されていたり、選択肢が増えていたりするので、新規に設定もしくは現在の設定内容が適切か見直しましょう。
「現在の設定価格が適切か」も見直しておく
カテゴリのリニューアルや設定項目の見直しより、サービスによっては当初より提供内容の量・質があがっているケースもあるかと思います。
このため、「ご自身のサービスでの提供内容・クオリティと販売価格のバランスが取れているか」という観点で見直しを行い、取れていない場合には、価格の引き上げも視野に入れて検討いただくことを推奨します。
なお、
4月に販売価格帯を大幅に追加したため、現在はより細かい単位での価格調整が可能になっています。
CM放映のタイミングを活かして、1つ上の価格に変更してみるなど、ご自身のサービスを見直す機会にしていただければと思います。
▼ サービスに設定できる「販売価格帯」一覧
https://coconala.com/pages/about_option特にここをチェック！
・サービスページに未入力の項目はありませんか？編集画面に入って直接確認しましょう。
・現在の設定価格は適切ですか？サービスでの提供内容・クオリティと販売価格のバランスを見直しましょう。
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▼ 「サービスカテゴリ」がリニューアル！出品サービスを見直して受注チャンスをUPするコツ
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-category-renewal-20210628▼ まずこれはやっておこう「効果的なサービスページを作成するコツ」
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-the-basics-of-service-pages▼ 意外と見落としがちな「サービスページ改善のチェックリスト」
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-list-to-improve-service-pages２．信頼性を高める（本人確認・機密保持契約（NDA））
”出品者の信頼性”は購入者にとって、購入時の大きな判断材料の1つになっています。
どれだけサービスに興味を持っていても、出品者の信頼性に不安があると購入をためらってしまいます。
特にCM放映によりココナラにいらっしゃる購入者の方は、ココナラの利用自体が初めて。
本人確認や機密保持契約（NDA）が実施されている出品者の方には、安心して相談や購入を行いやすくなりますので、ぜひ早めに行っておきましょう。
(1) 「本人確認」を行う
本人確認とは、公的証明書類をもとに運営が出品者ご本人であることを確認する手続きです。
本人確認が完了すると、ページ内に「本人確認済み」マークが表示されるようになり、信頼性がアップします。
▼ 「本人確認」の詳細・締結はこちら
https://coconala.com/mypage/user_identification(2)「機密保持契約（NDA）」を締結する
本人確認が完了したら、「機密保持契約（NDA）」の締結も済ませておきましょう。
こちらも締結すると、ページ内に「機密保持契約（NDA）締結済み」マークが表示されます。
▼ 「機密保持契約（NDA）」の詳細・締結はこちら
https://coconala.com/mypage/nda３．プロフィールページを充実させる
サービスページと同様、プロフィールページもサービスの販売にあたり、とても大事なページです。
購入者は「この人は信頼して仕事をお願いできる人なのか」ということを気にしながら、サービスの購入検討を行うためです。
「昔書いたけど、放置している」という方は、このCM放映のタイミングでぜひ見直しておきましょう。
プロフィールページが充実していると、出品者検索での露出機会も高まるだけではなく、出品サービスに興味を持ってくれた人にも、スキルや経験を具体的にアピールできるため、サービスの販売率にもプラスの効果があります。
▼ 自分のプロフィールページを今すぐ編集する！（プロフィール編集）
https://coconala.com/mypage/user特にここをチェック！
・プロフィール画像は登録されていますか？
・業務領域は登録されていますか？未登録だと出品者検索で表示されず露出機会を失ってしまいます。
・その他、自己紹介、スキル・経歴、料金プランなどすべて入力されていますか？
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▼「購入者の目をひくプロフィールページ」の作成の基本
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-the-basics-of-profile-page▼ 定期的に見直したい「プロフィールページ改善のポイント」
https://mag.coconala.com/articles/knowhow-list-to-improve-profile-page４．「48時間自動キャンセル」に注意する
トークルームオープン後、48時間以内に出品者の方からの初回連絡がない場合、取引は自動キャンセルされ、取引の評価には自動で「★☆☆☆☆」（星1）がつきます。
キャンセル数をもとに算出される納品完了率およびサービスの評価は、一定ラインを超えると、出品者ランクや検索結果での表示順位にも影響します。
CM放映時は購入者の方からの問い合わせや購入の通知が多く届くため、トークルームでの初回連絡が漏れやすくなる可能性があります。以下の点にご注意いただき、48時間自動キャンセルにならないよう取引の進行をお願いいたします。
(1) 購入後はメッセージではなく、「トークルーム」でやりとりする
メッセージでやりとりしていても、トークルームで48時間以内に初回連絡がなければ、取引はキャンセルとなってしまいます。
購入された後は、やりとりを「トークルーム」にうつしましょう。
(2) 購入されたら後回しにせず、すぐに連絡する
「購入された！あとで返信しよう」と思っているうちに、48時間を過ぎてしまった経験はありませんか？
購入されたら後回しにせず、すぐに一言トークルームで連絡を入れましょう。
出先などですぐに対応ができない場合は、まずメッセージを確認したことを伝える”一次返信”を。
一時返信があった上で返信を待つのと、何も連絡がない状態で返信が待つのとでは大きく印象は変わります。
５．アプリを最新版にアップデートしておく
ココナラでは日々機能の改善を行っております。
最新版にアップデートいただくことで、より便利にご利用いただけますので、ぜひアプリのアップデートをお願いいたします。
▼ 「iOS」をご利用の方はこちら（App Store）
https://apps.apple.com/jp/app/id944884603▼ 「Android」をご利用の方はこちら（Google Play）
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.coconala.android.portal&hl=ja＜Androidご利用の方へ＞
Google Playの仕様により、最新版アプリがすぐに表示されないケースがあります。
以下手順をお試しいただき、それでも解消しない場合は、時間を置いて再度お試し下さい。
[手順]
1.GooglePlayアプリを閉じる（タスクキル。タスクキルが不明な場合は端末の再起動を行ってください。）
2.GooglePlayのトップから、「ココナラ」で検索
3.ココナラのページが表示されるので、「更新」ボタンを押下
※アプリのアップデートがうまくいかない場合は、[ヘルプ] アプリのアップデートについてをご確認ください。最後に：ココナラマグでは、ほかにも出品のコツを紹介中！
ココナラマグでは、他にも「サービスページ作成時のポイント」や「購入者の方とのやりとりのコツ」など、出品者の方に役立つ情報を発信中です。ぜひご参考ください。
▼ 初心者向けのおすすめ記事はこちら
https://mag.coconala.com/articles/lp-todo-after-creating-services▼ 中〜上級者向けのおすすめ記事はこちら
https://mag.coconala.com/articles/lp-how-to-manage-orders-wellどうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。
