いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
ココナラ運営を装ったアカウントを用いて、偽サイト（フィッシングサイト）に誘導するメッセージが発生しております。
このページではご注意いただきたい点や対処等をご案内いたします。
フィッシング詐欺とは？
フィッシング詐欺とは、メッセージなどで本物そっくりの偽サイトに誘導して、パスワードやクレジットカード情報などを盗み出す行為のことをいいます。
盗み出した情報は、あなたになりすましてココナラや他社サービスを利用するために使われます。複数の他社サービスで同じIDとパスワードの組み合わせを使っている方が多いことから、盗まれた情報はさまざまなサービス上で不正にログインを試みるために使われることもございます。
事例：ココナラ運営を装った不審なメッセージ
ココナラの運営アカウントを装い、フィッシングサイトへ誘導するメッセージが確認されております。
これらのメッセージはクレジットカード情報等の個人情報の入力を要求しますが、情報は入力せず、リンクも開かないようご注意ください。
以下のメールが実際にココナラのお客様を狙ったフィッシング詐欺に使われたものです。
● 「アカウントが凍結された」という連絡と共に「本人確認手続きを行うため」として外部リンクへ誘導される
● 外部リンクにアクセスすると、ココナラのロゴが使用されたサイトに誘導されカード情報の入力を促される
＊クリックで画像拡大
ココナラ公式アカウントの見分け方
ココナラの公式アカウントは、ユーザー名の右横に「公式アカウントラベル」を表示しております。
ココナラを装ったアカウントの中には、ココナラのロゴを使用しているものも確認されているため、メッセージ受信時はこのラベルの有無をご確認ください。
公式アカウントに表示されているラベルは以下のものとなります。
▼参考：[ヘルプ] ココナラ運営の公式アカウントラベルについて
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408643729689偽サイトへクレジットカード情報を入力してしまった場合
万が一、クレジットカード情報を偽サイトへ入力してしまった場合は、不正使用されることを防ぐために、
ご利用のクレジットカード会社へ利用停止のお手続きを早急に行ってください。ココナラを装ったフィッシング詐欺の報告窓口
ココナラを装ったメッセージを受信された場合は、
お問い合わせ窓口までお知らせください。
いただいた内容に基づいてココナラの不正対策チームが調査を行い、安全対策に活用させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
