お店の年賀状、送り先で文面を変える 常連さん・新しいお客さん・取引先の3つに分けて書く

こんにちは、ミチアカリの中根です。地域のお店や教室のチラシ・ホームページ・LINEまわりを作っています。

お店から出す年賀状は、全員に同じ文面で送ることもできます。ただ、去年何度も来てくれた人と、秋に一度来ただけの人とでは、受け取ったときに思い出すことが違います。今回は、送り先を3つに分けて、裏面の一部だけを書き分けるやり方をまとめます。

■ まず送り先を3つに分ける

・常連さん：1年のうちに何度も来てくれた人

・新しいお客さん：今年はじめて来てくれた人

・取引先：仕入れ先や、仕事を紹介してくれた人・会社

顧客名簿や予約の記録があれば、来店の回数で分けられます。どちらか迷う人は「新しいお客さん」に入れておくと、なれなれしすぎる文面になるのを避けられます。

■ 全員同じにする部分と、変える部分

裏面を全部書き分けると手間がかかり、印刷の版も増えます。そこで、

・同じにする：新年のあいさつ、店名と住所、年始の営業開始日

・変える：お礼の一文と、最後のひと言

と決めて、変えるのは2か所だけにします。印刷するときも、この2か所の文字を差し替えるだけで済みます。

■ 常連さんへ：去年のことを1つ書く

常連さんには「いつもありがとうございます」に加えて、去年あったことを1つ入れます。「春に店内を少し広くしたとき、たくさん声をかけていただきました」のように、お店で実際にあった出来事を書きます。

手書きを足すなら、ここに一言だけ書くと、印刷の文と分けて読んでもらえます。最後のひと言は「今年もいつもの席でお待ちしています」のように、また来てもらう場面が浮かぶ言葉にします。

■ 新しいお客さんへ：何のお店かを思い出してもらう

一度来ただけの人は、店名だけでは思い出せないことがあります。お礼の一文に「何のお店か」を入れます。「秋にコーヒー豆をお求めいただき、ありがとうございました」のように、業種と、わかれば利用した内容を書きます。

最後のひと言は、次に来るきっかけになる情報にします。「冬のあいだも豆の量り売りをしています」など、本当にやっていることだけを書きます。

■ 取引先へ：お店の宣伝は入れない

取引先には、お客さん向けの割引やキャンペーンの話は入れません。「昨年は大変お世話になりました。本年もどうぞよろしくお願いいたします」に、年始の営業開始日を添えるくらいで十分です。仕事を紹介してもらった相手なら、そのお礼を一文入れます。

■ 書く前に確かめること

・割引やサービスを書くなら、期限と条件も書く。期限のない割引は、あとで扱いに困ることがあります。

・年始の営業開始日は、お店の貼り紙・ホームページ・SNSと同じ日付にそろえる。

・投函の締め切りは、その年の日本郵便の案内で確かめておく。

■ まとめ

送り先を常連さん・新しいお客さん・取引先の3つに分け、変えるのは「お礼の一文」と「最後のひと言」の2か所だけ。手間を増やしすぎずに、受け取った人に合った年賀状になります。

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