SNSの「お問い合わせはDMへ」に、もう一言｜商品名と確認事項の書き方

お店のSNSに「お問い合わせはDMへ」と書いていても、初めて見る人には、何を書けばよいか分からないことがあります。連絡先だけでなく、最初に伝えてほしいことを短く添えると、質問の書き出しを用意できます。

以下は「カップと小皿を販売し、サイズ・柄・価格は商品一覧で確認できる。DMは質問用で、オーダー制作は受け付けない」という架空のお店の例です。実在店舗や顧客の制作事例ではありません。

■「DMへ」だけの案内

お問い合わせはDMへ。

■質問の書き出しを添える案内

気になった商品の名前と、確認したい点をDMへお送りください。

違いは、商品名と質問したい内容の2点を示していることです。たとえば「青いカップの大きさについて確認したい」と書き始められます。顧客名や購入履歴など、質問の段階で不要な情報まで求める必要はありません。

■商品一覧で分かることも一緒に案内する

サイズ・柄・価格は商品一覧へ。ご質問は商品名を添えてDMで。

一覧で確認できる情報を先に示すと、質問する前に見てほしい場所も伝えられます。ただし、実際の一覧にサイズが載っていないなら「サイズは商品一覧へ」とは書けません。案内文とリンク先の内容を合わせてから使います。

■質問受付と注文受付は分けて確認する

この架空例は質問を受ける設定です。注文や支払いの方法は決まっていないため、「DMでご注文ください」には変えていません。送料、在庫、発送日、返信速度も未確認のまま付け加えません。

■自分のプロフィールで確かめる3点

1. 何を扱うお店か分かるか。

2. 商品の情報を確認する場所へ進めるか。

3. 質問するときに、最初に書く内容が分かるか。

この3点で直す箇所が分かれば、ご自身で文章を調整できます。貼り付けたあとの文字数・改行・リンク先は、使うSNSで確認してください。

■お店の情報に合わせて文章を作りたい方へ

既存の「SNSプロフィールと固定投稿文を作ります」は、InstagramまたはThreadsの1アカウントについて、プロフィール2案・固定投稿文1本・問い合わせCTA2案・使い分けメモを作成する3,000円のサービスです。商品ページに納品構成の架空見本を掲載しています。修正は合意した範囲内で1回。画像制作・ログイン・投稿操作・広告運用・成果保証は含みません。最新条件と購入時の総額はサービスページでご確認ください。

https://coconala.com/services/4387969

本文と見本の文章整理にAIを補助利用しています。実際のSNS表示や集客成果を検証した事例ではありません。