私が電話を引き延ばさない3つの理由。

こんにちは、なぎさ瑠那（るな）です。

私の作戦会議室では、お電話がつながったらすべてのお客様に、最初にお伝えしていることがあります。

それは、「もし通話を終了したくなったら、お話の途中でも、いつでも遠慮なく教えてくださいね」ということです。

・業界の現実と私が胸を痛めていること

ココナラの電話相談では、残念ながら「いかにお客様との会話を引き延ばして通話時間を稼ぐか」という接客が一部で横行している現実があります。

「切るタイミングを逃して、予算オーバーしてしまった……」というお声を耳にすることもあり、私はとても胸が痛みます。

私は、そうした引き伸ばし行為をいたしません。

わざわざ最初にこのお話をするのには、明確な３つの理由があります。

最初に「いつでも切っていい」とおつたえする3つの理由

・① お客さまのお金を大切にしたいから

ココナラの電話相談は、利用した時間に応じて課金されるシステムです。

私は過去15年間、元メガバンク職員としてお客様の大切なお金をお守りしてきました。

誰よりもお金の重みを理解しているからこそ、無駄な引き延ばしはいたしません。

・② お客様の貴重な「時間」を守るため

ご相談内容がカウンセリングや占いであっても、それはお互いの信頼の上で成り立つビジネスです。

時間は何より貴重な資産。私は、その限りあるお客様の時間を徹底して尊重します。

・③ 「切りにくいな…」という心理的な負担をなくすため

電話はお互いの表情が見えない分、「今切ったら気まずいかな」と余計な気遣いが生まれやすいものです。

あらかじめ「お客様に主導権がある」とお伝えしておくことで、ベストなタイミングで通話を終了していただきたいと思っています。

「短時間で必要な答えが得られた（満足した）」「急な用事や、仕事の連絡が入った」「相性が合わないかも・・・」

どんな理由でも、過度にお気遣いいただく必要はありません。

どうぞお気軽に頼ってくださいね。あなたからのお電話を、心よりお待ちしております。

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その他にも大学時代に専攻した社会心理学や元メガバンクの経歴を活かし、カウンセリング・占いのメニューをご用意しております。

あなた様とのご縁をお待ちしています。

なぎさ瑠那