なぜかボタンを押したくなる理由

こんにちは！林田二郎です。

インターネットで買い物をしたり、何かを調べたりしているとき、私たちは毎日のように画面の中の四角いボタンを押しています。その瞬間、あなたはなぜそのボタンを押そうと思ったのでしょうか。安かったから、必要だったから。理由はいくつか思い浮かぶかもしれませんが、実はそこには、あなたの心が動かされるように仕掛けられた、目に見えないデザインの秘密が隠されています。

私はウェブデザイナーとして、十年間このボタンの周りにある世界の設計を続けてきました。単に見栄えを良くするのではなく、クライアントのビジネス目標を達成するために機能するウェブサイトを作ることが私の得意分野です。

多くの人は、デザインを絵の具で絵を描くような華やかな作業だと考えています。しかし、私の仕事はどちらかというと、誰もが歩きやすいように道を開拓する作業に似ています。

たとえば、以前ある美容と健康に関する商品の特設ページを作ったときのことです。そこには商品の良さが細かく書かれていましたが、訪れた人は途中で読むのをやめてしまっていました。そこで私は、読む人の心の変化に寄り添うように、情報の順番を大きく入れ替えました。

まず、その商品が自分の生活にどう役立つのかをイメージしてもらう。次に、使った人の喜びの声を届けて安心してもらう。そして、心が一番温まった瞬間に、そっと押しやすい大きさのボタンを置くのです。色や文字の太さ、そしてボタンの周りにある何もない隙間の広さまで、すべて計算して配置を変えていきました。

結果として、そのページからは驚くほど多くの成果が生まれました。特別な魔法を使ったわけではありません。ただ、画面の向こう側にいる人の行動心理を徹底的に想像し、迷子にならないようにエスコートした結果でした。

ウェブサイトは、インターネット上に建てられたあなたの大切なお店です。どんなに素晴らしい商品やサービスがあっても、入り口が分かりにくく、中が散らかっていれば、お客様はすぐに帰ってしまいます。反対に、居心地が良くて次の行動が自然と分かる場所であれば、お客様は喜んで中へと進んでくれます。

格好いいけれど使いにくいサイトではなく、訪れた人のビジネスを加速させるための戦略的なデザイン。それを形にし、二人三脚で価値のあるものを作り上げていくことが、フリーランスとしての私のスタンスです。

あなたが普段、何気なく押しているそのボタン。そこには、あなたの使いやすさを第一に考えた、デザイナーの静かで熱い思いが必ず込められているのです。