問い合わせを顧客管理までつなげるAI×WordPressの作り方

問い合わせフォームを置いただけでは、対応漏れは防げません。

AIを使うと、WordPressのフォームから届いた内容を管理画面へ保存し、担当者・期限・対応状況まで整理する仕組みを作れます。

最低限決めたいのは、問い合わせ種別、担当者、対応期限、未対応・対応中・完了の状態、対応履歴です。

個人情報を扱うため、REST APIは誰でも見られる状態にせず、認証済みの担当者だけが取得・更新できる設計にします。

公開前には、スマホ送信、自動返信、添付ファイル、通知失敗、権限別表示を確認します。

CodexやClaude Codeへ「フォームを作って」と頼むだけでなく、受付後の仕事の流れまで伝えることが、実務で使えるサイトへの近道です。