Web接客ツール「エルサイト」チャット画面にAIアシスト機能を追加

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、2026年9月9日（水）、Web接客ツール「エルサイト」のアップデートを実施しました。

本アップデートでは、ライブプレビューを確認しながら設定できるよう、基本設定画面を刷新しました。あわせて、サイトを訪れるエンドユーザー向けチャット画面にAIアシスト機能などを追加し、双方の利便性向上を図りました。

◼︎基本設定画面を刷新、ライブプレビュー機能を追加

今回のアップデートでは、基本設定画面を刷新しました。主な変更点は以下のとおりです。

・各設定項目を画面左側にステップ形式で表示

・チャットボットのプリセットアイコンやカラー設定が可能

・画面右側にライブプレビュー機能を追加

ライブプレビューでは、設定内容の変更が保存前でもリアルタイムに反映されます。実際にサイトへ設置した際の表示イメージを確認しながら、チャット画面を調整できます。

これまでは、内容を保存したうえで設置先のサイトで確認する必要があり、調整に時間がかかっていました。今回のアップデートにより、設定手順に沿って必要項目を確認しながら、基本設定からサイトへの設置までをよりスムーズに進められるようになっています。

◼︎チャット画面を刷新し、エンドユーザーの利便性を向上

今回のアップデートでは、チャット画面に「AIアシスト」機能を追加するとともに、エンドユーザーが設定できる項目を拡充しました。

AIアシスト機能を追加

エンドユーザーのメッセージ入力をサポートする「AIアシスト」機能を追加しました。利用できる機能は、以下の2つです。

・文章を整える

入力した文章を「推奨」「丁寧」「簡潔」のいずれかの表現に調整できます。

・返信案を作成

サイト運営者から届いたメッセージの内容をもとに、返信文案を生成します。生成された文章は、その場で内容を確認・編集したうえで送信できます。

これまでは、Webサイトを訪れたエンドユーザーがチャットでメッセージを入力する際、文章の言い回しや返信内容を一から考える必要がありました。AIアシスト機能の追加により、文章作成の負担を軽減し、メッセージの入力や返信をよりスムーズに行えるようになりました。

チャット画面の設定項目を拡充

チャット画面からエンドユーザー自身が設定できる項目を追加しました。

・プッシュ通知のオン・オフ

・ダークモードの切り替え

・Enterキーでの送信可否

・メール通知の受け取り

利用環境や好みに応じて設定を変更できるようになり、より使いやすい画面へと改善しました。

◼︎エルサイトについて

「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールです。

特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行えます。

チャット機能、自動応答、フォーム作成などの機能を搭載しており、問い合わせ対応や情報収集を効率化しながら、顧客との継続的な関係構築を支援します。

■ 「エルサイト」の主な特長

● 顧客対応をWebサイトで完結チャット機能によって、訪問者とのコミュニケーションを即時に開始できます。問い合わせ・相談・申し込み対応を自動化し、24時間リアルタイムで接客を実現します。

● 自動応答・フォーム設置で顧客情報を蓄積自動応答シナリオや顧客情報フォームにより、見込み客の情報を効率的に収集。マーケティング精度を高める基盤として活用できます。

● 自社資産としてのデータ活用SNSや外部チャネルに依存せず、自社サイト自体がマーケティングプラットフォームに進化。顧客データを自社で管理・活用できる環境を構築します。

◼︎お問い合わせ方法

システムの詳細や導入方法については「エルサイト マニュアルサイト」にてご案内しております。