Shopifyのセッション数が変わった理由｜2026年9月21日からの計測変更

Shopifyのストア分析で、9月下旬からセッション数やコンバージョン率が変わったと感じたら、2026年9月21日から23日にかけて順次適用された計測方法の変更が関わっている可能性があります。合計の注文数・売上・お客様の数は、この更新では変わらないとShopifyが説明しています。この記事は2026年11月11日時点の内容です。

Shopifyのセッション数が変わった理由｜何が変わったのか

Shopifyは2026年9月21日に、ストア分析のセッション計測の改善を発表しました（Shopify Changelog、2026年9月21日）。ヘルプセンターによると、適用は2026年9月21日から23日にかけて順次行われ、ストアに適用された時点から指標が変わる場合があります。2026年11月11日時点では、すでに適用が済んでいる変更です。

目的は、実際のお客様の行動をより分かりやすく見せることだと説明されています。変更は次の3点です。

・セッションの区切り方：UTC（協定世界時）の深夜0時で終わるのではなく、継続的な操作をもとに測ります。30分間操作がないと終了します。

・ページビューのないセッション：カートのリンクからチェックアウトへ直接進む場合など、ページビューを含まない一部のセッションも数えます。

・ボットの除外：ボットと識別されたセッションは、既定でセッション関連のレポートから除外されます。

公式の説明では、指標が変わったことは、必ずしもトラフィック・注文・お客様の行動が変わったことを意味するものではありません。ただし、読者のお店で実際に何が起きているかは、この更新の説明だけでは分かりません。その見分け方は、後の「今やること」に書きます。画面の名前は、Shopify ヘルプセンター日本語版の表記に合わせています。

そもそもセッション・コンバージョン率・直帰率・ボットとは（基本のキ）

・セッション：オンラインストアへの1回の訪問のことです。Shopifyでは今回の更新で、30分間操作がないとセッションが終わる数え方になりました。Googleアナリティクス4（GA4、Googleのアクセス解析ツール）でも、既定では30分操作がないとセッションが終了します。

・訪問者数との違い：訪問者数は、ユニークな訪問者の数です。1人の訪問者が何度か訪れると、セッションは複数になります。例えば同じ人が朝と夜に来れば、訪問者は1人、セッションは2回です。

・コンバージョン率：セッションから計算される指標で、売上につながった訪問の割合です。分母がセッションなので、セッションの数え方が変わると、注文が同じでも率は動きます。

・直帰率：1ページだけ見て終わった訪問の割合です。

・ボット：人ではなく、自動で動くプログラムのことです。検索エンジンの巡回プログラムなどがあります。Shopifyには、訪問が人間のものか、自動のボットかを区別する項目があります。

Shopifyの数字とGA4の数字は、もともと一致しないことが多くあります。理由の一つは、セッションの定義が違うことで、検索ボットを訪問者に数えるかどうかの違いなどもあります（Shopify ヘルプセンター「数値の不一致」）。

セッション数もコンバージョン率も、増える場合と減る場合がある

セッション数は、変更の内容によって増える場合も減る場合もあります。

・増える場合：ページビューを含まないセッション（カートのリンクからチェックアウトへ直接進むなど）が数えられるようになったとき。

・減る場合：識別されたボットのセッションが除外されたとき。UTCの深夜0時をまたぐ活動が1つのセッションにまとまったときにも減ることがあります。

コンバージョン率は、セッションから計算されるため、注文や販売が同じでも変わることがあります。ボットが除外されてセッションが減れば、率は上がる場合があります。ページビューなしのセッションが増えれば、率は下がる場合があります。公式は、上がることも下がることも自動的に良い・悪いを意味しないと説明しています。

変わる可能性がある指標は、セッション、コンバージョン率、カート追加率、チェックアウト到達率、チェックアウトコンバージョン率、直帰率、セッションあたりのページビュー、平均セッション時間、オンラインストアの訪問者です。このほかにも、注文やお客様をセッションに結び付けて見る指標は変わる場合があります。合計注文数・売上・お客様の数は影響を受けません。

影響するレポートの例は、概要ダッシュボード、ライブビュー、集客レポート、行動レポート、マーケティングレポート、検索系のレポート、セッションを使ったカスタムレポートです。次の点も知っておくと迷いません。

・過去のデータは削除も再処理もされません。ただしボットの除外により、過去のセッションの表示が以前と異なる場合があります。

・ボットの分類は、2025年10月7日以降のセッションにだけ適用されます。それより前の期間は、同じように絞り込めません。

・管理画面のホーム画面やライブビューなど一部の表示領域は、絞り込みなしで表示され、識別されたボットは除外されたまま調整できません。検索とおすすめ商品のレポートも、ボットを自動で除外し、絞り込みは出ません。

Shopifyは、ほとんどのストアでは対応は不要としています。ただし、ストアフロント（お客様に見える側）についてShopifyからメッセージを受け取った場合は、技術チームや制作会社などと連携するよう案内しています。この更新で合計の注文数と売上は変わりません。注文や売上も下がっている場合は、計測の変更だけでは説明できません。

今やること5つ（①〜③は公式の手順、④〜⑤はこちらの提案）

① 同じ期間で、セッションと注文を並べて見る（公式の手順）

管理画面の［ストア分析］＞［レポート］を開き、「ランディングページ別セッション」や「デバイス別セッション」などを表示します。日付範囲を更新後の期間にし、同じ長さの別の更新後の期間と比べます。適用は9月21日から23日にかけて順次だったので、9月24日以降どうしで比べると確実です。絞り込みの値は、比べる2つの期間で同じにします。次に［ストア分析］の概要ダッシュボードで、同じ期間の注文数・販売・お客様の数を確認します。セッション系の指標だけが変わり、注文などが同じなら、この更新が差の原因である可能性があります。

② 絞り込みをそろえて見る（公式の案内）

ボットの絞り込みに対応したレポートでは、「人間またはボットセッションの絞り込み」を調整して、ボットを含めた表示にもできます。比べるときは、2つの期間で同じ絞り込みを使います。ただし、同じ絞り込みでも、更新の前後を直接比べられるわけではありません。

③ カスタムレポートとアプリを確認する（公式の案内）

セッション系の指標を使ったカスタムレポートは、更新後に中身を確認します。セッションのデータを使うアプリを入れている場合は、アプリ側の数字も変わる可能性があります。アプリの開発元に問い合わせます。

ここから先は、公式の手順ではなく、準備としての提案です。

④ 9月21日をまたぐ比較資料に注記を入れる（準備としての提案）

前年比・前月比の資料には、次のような一文を入れておくと、見る人が混乱しません。

文例：2026年9月21日から23日にかけて、Shopifyのセッション計測の方法が変わりました。セッション数・コンバージョン率は、それ以前の数字と同じ基準ではありません。注文数と売上で比較しています。

公式の案内は、更新前後を比べるときは測定方法の変更として扱い、更新後のデータを新たな基準にすることです。広告のコンバージョン率や改善の目標値も、更新後のデータで取り直します。

⑤ GA4と比べるときは増減の向きで見る（準備としての提案）

ShopifyとGA4はセッションの定義が違うため、数字そのものではなく増減の向きを見ます。ただし、今回変わったのはShopify側です。9月下旬をまたぐ期間は、増減の向きが異なる場合があります。毎月見る指標（注文数・売上・コンバージョン率）と、新しい基準の始まり（2026年9月24日以降）を1枚のメモにしておきます。

ストアを新しく作る段階から、見る数字と見る場所を決めておきたい場合の出品は、次のとおりです。

よくある質問

Q：Shopifyのセッション数が変わった。売上が落ちたのでしょうか。

A：セッション数の変化だけでは、売上が落ちたとは言えません。公式は、指標の変化が必ずしもトラフィック・注文・お客様の行動の変化を意味しないとしています。［ストア分析］の概要ダッシュボードで、同じ期間の注文数・販売・お客様の数を確認します。注文や売上も下がっているなら、計測の変更とは別の原因が考えられます。

Q：Shopifyのコンバージョン率が下がった、または上がったのは、なぜですか。

A：コンバージョン率はセッションから計算されるので、注文が同じでも、セッションの数え方が変わると動きます。ボットの除外でセッションが減れば上がる場合があり、ページビューなしのセッションが増えれば下がる場合があります。上がっても下がっても、自動的に良い・悪いとは言えません。

Q：9月をまたぐ前年比は、どう見ればよいですか。

A：公式は、更新前後を比べるときは測定方法の変更として扱い、更新後のデータを新たな基準にするよう案内しています。同じ絞り込みを使っても、直接比べられるわけではありません。合計の注文数・売上はこの更新の影響を受けないので、セッションと合わせてその動きを見ます。

Q：訪問者数とセッション数は、どう違いますか。

A：訪問者数は人の数、セッション数は訪問の回数です。同じ人が朝と夜に訪れれば、訪問者は1人、セッションは2回になります。

Q：ShopifyとGA4で数字が違うのは、なぜですか。

A：セッションの定義が違うことが理由の一つです。もともと一致しないことが多い数字なので、増減の向きで見ます。

まとめ

・Shopifyは2026年9月21日から23日にかけて順次、ストア分析のセッションの数え方を変え、2026年11月11日時点ではすでに適用済みです。

・変わるのはセッション、コンバージョン率、直帰率などで、合計注文数・売上・お客様の数は影響を受けません。

・セッション数もコンバージョン率も、増える場合と減る場合があり、上下は自動的に良い・悪いを意味しません。

・まず［ストア分析］＞［レポート］と概要ダッシュボードで、同じ期間のセッションと注文を並べて見ます。

・9月下旬をまたぐ比較には注記を入れ、セッション系の指標は更新後のデータを新しい基準にします。

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参考にした情報（2026年11月11日時点）

・Shopify ヘルプセンター「Shopify Analytics でのセッションとコンバージョン率の変更」（2026年11月11日に確認）

・Shopify Changelog「Shopify Analytics session measurement improvements」（2026年9月21日）

・Shopify ヘルプセンター「数値の不一致（Analytics discrepancies）」（2026年11月11日に確認）

・Google アナリティクス ヘルプ「[GA4] セッション」（2026年11月11日に確認）