こんにちは。内職サポート名古屋です。
新サービスのご案内です！！
発送漏れが起きると、
「確認不足でした」
「気を付けます」
という話になりがちです。
でも私は、発送漏れの原因は人ではなく「仕組み」にあることが多いと思っています。
■ 気を付けていてもミスは起きる
仕事中は様々なことが起こります。
電話が鳴る。
メールが来る。
お客様から問い合わせが入る。
別の作業を頼まれる。
そのたびに頭の中の情報は切り替わります。
だからどれだけ真面目な人でも、ミスをゼロにすることはできません。
■ ミスを減らすのは根性ではなく仕組み
発送漏れが起きた時、
「もっと注意しよう」
では改善しないことがあります。
むしろ、
・誰が見ても分かる管理表
・進捗が見える仕組み
・チェックリスト
・担当者以外でも確認できる状態
こうした仕組みを整える方が効果的です。
■ 属人化は意外と怖い
「この人しか分からない」
という状態は、一見うまく回っているように見えます。
ですが、
休暇
退職
急な体調不良
が発生した瞬間に止まってしまいます。
だからこそ、
誰でも状況が分かる状態を作ることが大切です。
■ 私が好きなのは「ラクになる改善」
業務改善というと、
大掛かりなシステム導入を想像する方もいます。
でも実際は、
管理表を少し見直す。
進捗の見せ方を変える。
手順を整理する。
そんな小さな改善で驚くほどラクになることがあります。
■ 今日のひとこと
発送漏れは、人が悪いわけじゃない。
仕組みが足りないだけかもしれません。
もし今、
「自分しか分からない」
「毎回確認が大変」
という状態なら、一度業務の流れを見直してみるのもおすすめです。
内職サポート名古屋では、発送業務や軽作業の管理方法、業務改善のご相談も承っています。
現場が少しラクになる仕組みづくりをお手伝いします。
