「見た目が９割」は誤解だった？『メラビアンの法則』の本当の意味と、正しい活かし方ニャ！

「人は見た目が９割」

「話の中身は７％しか伝わらない」

こんな言葉を、

本やセミナーで聞いたことはありませんか？

もし本当なら、

一生懸命に文章を磨くより

見た目を整えるほうが大事

ということになりますよね。

ブログや文章で発信している人ほど

ちょっと落ち込んでしまう話かも

しれません。

「じゃあ、

言葉を選んで書いている意味ってあるの？」

と思ってしまいますよね。

でも安心してください。

実はこの話、

もとになった研究の内容とは

かなり違う形で広まっているんです。

お疲れ様です！

自身の学びと備忘録を兼ねて

アウトプットするネコ！じゅんです(^^)/

今回は、

よく誤解される『メラビアンの法則』の

本当の意味と、

ビジネスでの正しい活かし方を解説します。

Let's improve！Follow me！ ٩(๑òωó๑)۶

メラビアンの法則とは？

『メラビアンの法則』は

アメリカの心理学者

アルバート・メラビアンが

1967年に発表した研究が

もとになっています。

よく紹介されるのは、次の数字ですね。

・言葉の内容：7％

・声のトーン：38％

・表情：55％

この数字だけが切り取られて、

「コミュニケーションの9割以上は

言葉以外で決まる」と広まりました。

いわゆる「7-38-55のルール」と

呼ばれるものです。

実験で本当に調べたこと

では、実際の実験は

どんな内容だったのでしょうか。

メラビアンが調べたのは、

とても限られた場面でした。

・使われたのは、文章ではなく単語１語だけ

・調べたのは、

相手への「好意」や「感情」がどう伝わるか

・言葉の意味と、声のトーンや

表情がちぐはぐなときの受け取り方

実験は２つに分かれていました。

１つ目は、

好意的な言葉や否定的な言葉を

さまざまな声のトーンで聞かせるもの。

２つ目は、

声の録音と顔写真を組み合わせて

どちらの印象が強く残るかを

比べるものでした。

この２つの結果を組み合わせて導かれたのが

「7-38-55」という割合なんです。

たとえば、

「ありがとう」という言葉を

不機嫌な顔と声で言われたら

どう感じるでしょう。

多くの人は、

言葉よりも表情や声のほうを信じて

「本当は感謝していないな」

と受け取りますよね。

この実験が示したのは、まさにこうした

「言葉と態度が食い違ったとき

人は態度のほうを信じやすい」

ということなんです。

本人も「何にでも当てはまるわけではない」と説明

実はメラビアン本人も、自身のサイトで

この数式は

感情や態度について話している場合以外には

当てはまらないと説明しています。

つまり、

仕事の説明やブログ記事のように

「情報を伝える」場面で、

言葉が７％しか伝わらないという意味では

ないんです。

また、

実験は参加者が女性に限られていたり

録音された単語を使っていたりと、

条件がかなり限られたものでした。

姿勢や身ぶりなど、

ほかの非言語の要素も考慮されていません。

つまり「見た目が9割」は、

研究の一部が大きく広がりすぎた結果と

言えるでしょう。

ビジネスでの正しい活かし方

とはいえ、

この法則から学べることは

たくさんあります。

大切なのは、

「言葉と態度をそろえること」です。

・オンライン面談：

「ぜひお願いします」と言うときは

表情や声の明るさも一緒に伝える

・ブログ：

やさしい語り口の記事なら、

画像やデザインも

やわらかい雰囲気にそろえる

・SNSやメッセージ：

文字だけで感情が伝わりにくいときは

ひと言添えて誤解を防ぐ

言葉と態度が一致していると、

相手は安心してあなたの言葉を

受け取れます。

反対に、そこがずれていると、

どんなに良い内容でも

信頼されにくくなってしまうんです。

たとえば「初心者にもやさしく解説します」

と書きながら、

専門用語ばかりの記事だったら

読者は戸惑ってしまいますよね。

文章の中でも、

言っていることとやっていることを

そろえる意識が大切です。

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まとめ

☑️メラビアンの法則は、

1967年の実験から生まれた

「7-38-55」の考え方

☑️実験で調べたのは、

単語1語で「好意や感情」が

どう伝わるかという限られた場面

☑️言葉と態度が食い違うと、

人は態度のほうを信じやすいというのが

本来の意味

☑️「見た目が9割」は誤解で、

言葉の中身が大切なことに変わりはない

文章で発信するあなたの言葉は

ちゃんと読者に届いています。

そのうえで、言葉にこめた気持ちと、

表情や雰囲気をそろえてみてください。

それだけで、

伝わる力はぐっと高まるはずです。

今日も

最後まで読んでくれてありがニャい！

では！また (=^^=)