ジェフ・ベゾスに学ぶ「顧客逆算思考」Amazonを世界一にしたビジネス戦略ニャ！

今日は自身の学びと備忘録を兼ねた

アウトプットねこちゃんの日！

お疲れ様！じゅんです(^^)/

「どんな商品を作ればいいか

いまいちよく分からない...」

「ブログで何を書けば

読者に喜んでもらえるんだろう？」

そんな悩みありますよね？

（え？ない？ いえ、あるはずです！！）

（笑）

そんなあなたに伝えたいのは

Amazonを世界最大のECサイトに育てた

ジェフ・ベゾスの思考法。

『顧客逆算思考』です。

商品やサービスを作る時に、

まず「顧客が何を求めているか」から考え

そこから逆算して答えを導き出します。

そんな、ベゾスの

「顧客逆算思考」の基本と合わせ

今回は、” 副業への活かし方 ” なんかも

お伝えてしてみたいと思います。

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ジェフ・ベゾスってどんな人？

ジェフ・ベゾスは、

1994年にAmazonを創業した

アメリカの実業家です。

ガレージからスタートした

小さなオンライン書店が、

今では世界中で利用される

巨大プラットフォームにまで成長しました。

ベゾスがAmazonを経営していた頃、

社内では

「顧客への執着（Customer Obsession）」

が最重要の価値観として

掲げられていました。

「競合他社ではなく、常に顧客を見ろ」

これがベゾスの口癖だったと

言われています。

この考え方が、

Amazonの驚異的な成長を支えた

原動力なんです。

顧客逆算思考とは？

顧客逆算思考とは、

「顧客が最終的に得たい体験や結果」

から逆算して、

商品やサービスを設計する考え方です。

多くのビジネスは、こんな順番で考えます。

一般的な考え方（順算思考）

「自分はこんな商品を作れる」

→「どうやって売るか（を考え）」

→「顧客に届ける」

ですが、ベゾスは

まったく逆の順番で考えるんですね。

ベゾスの考え方（逆算思考）

「顧客はどんな体験を求めているか」

→「そのために何が必要か（を考え）」

→「商品・サービスを作る」

出発点が「自分たちができること」ではなく

「顧客が欲しいもの」である点。

この違いが、

Amazonの強さの秘密と言えます。

「プレスリリース先行型」という手法

ベゾスが実践していた有名な手法が、

「プレスリリース先行型

（Working Backwards）」です。

新しいサービスや商品を開発する時

Amazonでは最初に

「プレスリリース」を書くんです。

プレスリリースとは、

新製品発表の告知文のこと。

普通は商品が完成してから

書くものですよね。

でもAmazonでは、開発を始める前に

こんな内容のプレスリリースを

あえて書きます。

・この商品で

顧客のどんな問題が解決されるか

・顧客はどんな体験を得られるか

・なぜ今までこれがなかったのか

先に「顧客にとっての価値」

を言語化することで、

本当に必要なものだけを

作ることができます。

「プレスリリースに書けない

サービスは作らない」

というのが、Amazonの鉄則に

なっているんです。

副業での活用例

この顧客逆算思考、

副業でも強力な武器になります。

具体的な活用例を見てみましょう。

ブログの場合

×順算思考：

「自分が書けるテーマを選ぶ」

→「記事を書く」

→「読者が来るといいな」

○逆算思考：

「読者はどんな悩みを持っているか」

→「その悩みを解決する記事とは？」

→「記事を書く」

逆算思考で考えると、

「読者の悩みを解決する記事」

を最初から狙って

書けるようになります。

アクセスが集まりやすくなるのも

当然ですよね。

メルカリの場合

×順算思考：

「手元にある不用品を出品する」

→「売れたらいいな」

○逆算思考：

「購入者はどんな商品を求めているか」

→「写真や説明文でどう伝えるか」

→「出品する」

購入者の目線から考えることで

売れやすい出品ページが

自然と作れるようになるんです。

「顧客の声」を集める大切さ

ベゾスが言い続けたのは

「顧客の声を直接聞け」

ということです。

顧客が何を不満に思っているか、

何を求めているかは、

実際に聞いてみないと分かりません。

副業でも同じです。

ブログのコメント欄、

メルカリの購入者からのメッセージ

SNSへの反応。

これらはすべて、「顧客の声」です。

こうした声を集めて、

次のコンテンツや商品に反映させることが

顧客逆算思考の実践なんですよ。

「長期思考」で顧客と向き合う

ベゾスのもうひとつの特徴が

『長期思考』です。

Amazonは創業後、

長年にわたって赤字を続けながら

顧客体験への投資を優先し続けました。

「今すぐ利益を出すより、

顧客に信頼してもらうことが先だ」

という考え方ですね。

副業でも同じことが言えます。

最初からガツガツ稼ごうとするより、

まず読者や購入者に

価値を提供することを優先する。

その積み重ねが、

長期的な信頼とリピーターに

つながるんです。

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まとめ

ジェフ・ベゾスの顧客逆算思考は、

非常に参考になる考え方です。

「自分が何をできるか」より

「顧客が何を求めているか」

を先に考える習慣をつけましょう。

ポイントをまとめます。

☑️ベゾスは「顧客への執着」を

Amazonの最重要価値観として掲げていた

☑️顧客逆算思考は「顧客が求めるもの」

から逆算して商品・サービスを作る考え方

☑️プレスリリース先行型で、

開発前に「顧客への価値」を言語化する

☑️ブログでは読者の悩みから

メルカリでは購入者の目線から

逆算して考える

☑️顧客の声（コメント・レビュー）

を集めて次のアクションに活かす

☑️短期的な利益より、

長期的な信頼関係を優先することが

成功への近道

「この商品は誰の、

どんな悩みを解決するのか？」

まずこの問いから始めることが、

成功する副業の第一歩です！

今日も

最後まで読んでくれてありがニャい！

では！また (=^^=)