公式LINEでお店の電話に転送できる機能があることを
ご存知ですか？？
その機能の名前は
LINEコール
この記事ではそもそもLINEコールとは？
基本機能は？
をわかりやすく説明します＾＾
LINEコールの特徴
無料で利用可能
・LINEコールは、ユーザーと店舗・企業の双方に通話料が発生しません。
通信費のみで利用できるため、コスト削減に役立ちます
・音声通話とビデオ通話対応
・チャットでは伝えにくい内容を口頭で補足したり
ビデオ通話を活用して来店不要のサービス提供が可能です
QRコードやURLから通話可能
・管理画面で発行されたQRコードやURLを使えば
簡単に通話を開始できます
これにより、チラシやウェブサイトなどから問い合わせを促進できます
着信履歴管理
・通話後も履歴が残るため、後日チャットで対応することが可能です
電話転送機能
・有料プラン（ライトプラン／スタンダードプラン）では
LINEコールの着信を店舗や会社の固定電話・携帯電話に転送できます
これにより窓口を一本化でき、運営効率が向上します
LINEコールのメリット
迅速なコミュニケーション
・急ぎの問い合わせや複雑な説明が必要な場合でも
スムーズな対応が可能です
心理的距離の短縮
・通話によってユーザーとの関係性が深まり、信頼感が向上します
運営コスト削減
・電話回線工事費用を削減しながら
高品質なコミュニケーションを実現できます
まとめ
LINEコールは、チャットでは伝えづらい内容を補足したり
問い合わせ対応を効率化するために非常に有用な機能です
特に顧客対応が多い店舗や企業には導入価値が高く
無料で利用できる点も大きな魅力です
この機会にぜひ活用してみてはいかがでしょうか？
公式LINEの活用にはぜひこのサービスをご利用ください＾＾
