相談事務所HPの「初回無料」、依頼費用まで無料に見えていませんか？

相談窓口のHPで「初回無料」を目立たせたいときは、何が無料なのかも同じ場所で伝えましょう。話を聞く時間の料金と、その後に仕事を依頼する費用が混ざっていると、読み手は支払いが始まる場面を判断できません。

無料の対象・対象外・見積りを確認するタイミングを分けると、相談する前に費用の流れをつかみやすくなります。

制作例

こもれび相談事務所の「料金とご依頼の流れ」のページです。相談料、業務の報酬、実費を分けて確かめる構成にしています。料金表だけで終わらせず、どの段階で内容と費用を確認するのかを続けて案内しています。

■ 無料の範囲は、無料の表示のそばに

制作例

この部分では「初回相談は30分以内無料」という条件と、業務を依頼する際の報酬は別途という案内を分けて載せています。「無料」の文字だけを切り取って読んでも誤解が生じにくいよう、時間や対象を近くで確認できる配置を考えます。

実際のHPでは、時間を超えたときの扱い、2回目以降の相談料、無料相談の対象を確認してから原稿にします。業務の報酬に実費が含まれるかも、決まっている条件に合わせて書き分けましょう。

■ 相談と正式な依頼の間に、確認する段階を置く

制作例

流れは「相談する」「内容と見積を確認する」「確認してから依頼する」の順です。読み手が知りたいのは、料金の金額だけではありません。相談した時点で依頼が確定するのか、内容を確認してから決められるのかも、判断材料になります。

HPの制作を依頼するときは、無料相談の条件、見積りに含める項目、正式な依頼が成立するタイミングを共有すると、見出しやボタンの言葉もそろえやすくなります。実際の手続きと違う流れを、分かりやすさのために作ってしまわないことが大切です。

■ 相談前の不安を整理するHPへ

現在の料金表やご案内をもとに、初めて見る方がどこで迷うかを整理し、掲載する順番を考えます。ご相談時は、案内したい業務、費用の決まり方、現在使っている資料をお知らせください。業務内容や料金条件の正確さは、事業者さまに確認しながら進めます。

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