見積もり相談を受けた際に、見積もりする際に、さらに詳細をお伺いする場合があります。
これとは別に、お客様が解決したいがために、質問をしてくることがあります。
でも、実際の作業に該当する場合は、ココナラの規約で購入前作業が禁止されているので、回答できないのです。
簡単なことなので軽い気持ちで問い合わせしている人も居るのだと思いますが、質問に回答することも実際の作業になると思うのです。
実際に回答したのに、他の出品者から購入する人も居るようです。
そのため無用なトラブルを防止するためにも、購入前に回答することは行わないように、私も気を付けています。
解決したいときは、私もできる限り迅速対応したいと思います。
ただ家族のこともあるので、バランスが難しいです。
日程が合わないときは、止むを得ないです。
ただ、一部でも対応が必要な場合は、少額の見積もりをして対応するなど私も柔軟に対応したいと思っています。
ワークライフバランスという言葉ありますが、ココナラで出品していると、深夜の対応もあります。
土日も休みは、ありません。
お客様の対応に、迅速に対応できるように心がけています。
ただ、やむを得ず日程が合わないこともあると思うのです。
その場合は、質問しないで他の出品者を探してください。
私に質問して回答を得てから他の出品者を探して購入する人も居るようです。
そのため私も、購入前に回答しないように気を付けます。
ココナラが購入前作業を禁止している理由も、理解できます。
ココナラの規約を理解して、出品者を探すなど行ってほしいと思います。
