＜プロフィール＞ 山部くま™（占い師／ＥＣコンサル）
楽天で「ショップオブザイヤー」を3度受賞した店舗の経営者であり、約35年のキャリアを持つタロット占い師。2024年11月に初めてサービスを出品を開始し、わずか1年半で5,000件以上の販売実績を獲得。セラーサクセスの機能を徹底的に活用することで、売上の拡大を実現。
最初の1カ月間は、購入ゼロ。転機となった気づき
ーココナラスキルマーケット（以下「ココナラ」）に出品を始めたきっかけは何ですか？
私は、楽天やその他のプラットフォームでEC（ネットショップ運営）をしていました。今も行っているのですが、新規事業の立ち上げや組織マネジメント、資金繰りといったリアルな経営課題に向き合うなど、20年以上ビジネス畑で活動しています。
その中でも、占いはずっと趣味でやっていたんです。約35年前の中学生の頃から占いをしていて、地元ではそこそこ評判が良かったんですよ。ある時、ココナラをやっている知人から「占い師なら絶対ココナラやるべき」と勧められたのがきっかけで2024年11月に初めて登録・出品をしたのですが、最初の1カ月間はほぼ購入依頼がありませんでした。
ー山部さんが出品初期に直面した課題を教えてください。
最初の1カ月間は本当に大変でした。楽天では「ショップオブザイヤー」を3度受賞した実績があるのに、ココナラではゼロからのスタート。異なるプラットフォームのルールが全く理解できていなかったんです。なので、最初の数カ月間はココナラのヘルプページをひたすら読み込みました。その中で、ある記載が目に留まりました。
ーどのような記載だったのでしょうか。
「売上を増やすには？」というページに、「サービスページを充実させると、サービスに興味を持ってもらえるようになります。」という記載があったのです。
それまで私は、説明文は短くまとめなければいけないと思い込んでいました。でも、その記載を見た時に「充実させることが売上に繋がるのであれば、プロフィールページもサービスページも全部ちゃんと書かないといけない」と気づいたんです。
ちょうどその記載に気づいた頃、出品者向けの支援サービスとして『セラーサクセス』が提供されることを知りました。ラインナップに、プロフィールページとサービスページの文字数が1.5倍になる「カスタマイズ機能」があったので、迷うことなく入会することを決めました。
短くまとめるのではなく、伝えたいことをすべて盛り込みたかったからです。
検索キーワードレポートを活用し、使うワードを選定。サービスページを工夫することが、成功への秘訣だった
ー『セラーサクセス』入会後の成果はいかがですか？
入会し、サービスページなどをすぐに見直したところ、注文が増加し始めました。セラーサクセス入会までの約8カ月間における販売実績は2,000件程度でしたが、入会してからの8カ月間（2025年8月〜2026年4月）の販売実績は3,000件と1.5倍に増加し、累計では5,000件以上サービスを購入いただくことができました。
ー1.5倍ですか！それはすごい効果ですね！カスタマイズ機能以外に活用しているメニューはありますか？
アナリティクス機能の「検索キーワードレポート」を参考にして、サービスの内容を定期的にメンテナンスしています。新サービスの開発にも参考になりますし、お客さまへの説明の説得力向上にも使っています。
ー「検索キーワードレポート」の具体的な使い方を教えていただけますか？
占いサービスだと「恋愛」というカテゴリの中でも、実際には「片思い」「相手の本音」「複雑な関係」といった細分化されたニーズがあるんです。この言葉のヒントを検索キーワードレポートから得ています。
例えば、今私は「将来・未来二者択一を霊感霊視タロット詳しく占います」というサービスを出品しているのですが、検索キーワードレポートをみた時に細分化されたニーズを発見して、今はサブタイトル部分に何の二者択一なのかが伝わるように「仕事 恋愛 転職 結婚 片思い 複雑愛 人生の道筋等 総合運」という具体例を入れるようにしました。
検索キーワードレポートの結果を見て、本当に悩みを抱えている「ご相談者さま」の心に届くように、言葉の言い換えをしています。
ーなるほど！他にはどのようなメニューを使っていますか？
アナリティクス機能の「分析機能のアップグレード」も活用しています。分析画面でサービスの「表示数」が確認できるようになるので、毎月の表示数と実際の購入数から転換率を算出して、オリジナルのExcelで管理して、可視化するようにしていますね。
ー占い師として、『セラーサクセス』で特に有用だと思う機能は何だと思いますか？
アナリティクス機能の「分析機能のアップグレード」ですね。占い業界では「3月は売れる」「9月は売れない」というように、季節によって変動があるという話をよく聞きますが、少なくとも私のサービスにおいては必ずしも当てはまらないことが分かりました。表示数のデータがあれば、その変動が市場全体のものなのか、自分のサービスの問題なのかが分かるので、本当に有用な機能だと思います。
本気で活動の幅を広げるなら、試してみる価値はある
ー『セラーサクセス』の入会前後で、ご自身のPDCA（計画・実行・検証・改善）サイクルに変化はありましたか？
効率という意味では、実はそこまで大きな変化はありません。ただし、プロフィールページやサービスページの文字数が増えたことで、これまで削らなくてはいけなかった情報をすべて盛り込めるようになりましたので、その自由度が大きいですね。加えて、見られる情報も増えるし、使える文字数の幅も増えるので、より自由に戦略を立案できるようになった。これは元々PDCAを回してた人にとって、さらに活動の幅を広げるツールになると思います。
ーどのような方に『セラーサクセス』をおすすめしたいですか？
これからサービス出品や売上向上を目指す出品者であれば、全員におすすめしたいです。プロフィールページとサービスページの文字数を増やして、自身のサービスをより魅力的に伝えることができますし、既に軌道に乗っている出品者さまでも、検索キーワードレポートで新規サービスの開発ができます。また、「どのようにサービス出品を工夫していけば良いのか、誰かに相談したい」という方にとっては、コミュニティやリアルイベントで他の出品者と交流できる場があるのは非常に大事だと思います。段階によって活用方法は異なりますが、どのフェーズでも価値があると言えます。
ー最後に、他の出品者へメッセージをお願いします。
「迷わず行けよ、行けばわかるさ」という言葉を贈りたいです。これは、とあるスポーツ選手の言葉ですが、『セラーサクセス』についても同じだと思います。外からどう見えても、実際に使ってみなければわかりません。ハマらない人もいるかもしれませんが、試してみて初めて自分に合うかどうかが判断できます。特に、これからココナラを始める方や、売上向上を目指したい方にぜひ試していただきたい。ココナラスキルマーケット市場全体を盛り上げるために、皆で成長していく。そういう姿勢が大切だと思います。
ご紹介サービス
セラーサクセス：https://seller-support.coconala.com/
